Dostawa i realizacja zamówień

1. Obszar dostawy

Zamówienia realizujemy:

• na terenie Polski
• do wybranych krajów Unii Europejskiej (koszt ustalany indywidualnie)

W przypadku dostawy zagranicznej prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

2. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zależy od rodzaju produktu:

Produkty dostępne w magazynie

Realizacja: 2–5 dni roboczych

Produkty „na zamówienie”

Realizacja: zgodnie z informacją podaną na stronie produktu (zwykle 2–6 tygodni)

Produkty w przedsprzedaży

Wysyłka następuje po dostępności produktu – zgodnie z terminem wskazanym na stronie produktu.

Termin realizacji liczony jest od momentu:

• potwierdzenia zamówienia (przy płatności za pobraniem).
• zaksięgowania płatności (przy przelewie lub płatności online),

3. Koszty dostawy

Dostawa mebli na terenie Polski jest zawsze bezpłatna. Realizuje ją firma transportowa D&M Trans, a meble dostarczamy pod budynek.

Jeśli zależy Ci na wniesieniu mebli lub dostawie w wybranych godzinach, możesz w koszyku wybrać płatną dostawę Zadbano:

• dostawa Zadbano: od 200 zł,
• wniesienie do pierwszego pomieszczenia, niezależnie od piętra: +250 zł,
• dostawa w przedziale 8:00-12:00 lub 12:00-16:00: +59 zł,
• dostawa w przedziale 16:00-20:00: +69 zł.

Zadbano dostarcza w dni robocze od 8:00 do 20:00. W Strefie Klienta możesz śledzić status zlecenia i planowaną godzinę dostawy.

Dostawa za granicę (wybrane kraje Unii Europejskiej) wyceniana jest indywidualnie. Prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Koszt dostawy zawsze widoczny jest w koszyku przed dokonaniem płatności.

4. Metody dostawy

Zamówienia dostarczane są przez:

• firmy kurierskie,
• wyspecjalizowane firmy transportowe (w przypadku mebli i produktów wielkogabarytowych).

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer do śledzenia (jeżeli przewoźnik udostępnia taką opcję).

5. Dostawa produktów wielkogabarytowych

W przypadku mebli i większych elementów:

• dostawa realizowana jest transportem meblowym,
• dostawa odbywa się pod budynek (bez wniesienia), chyba że wybrano dostawę Zadbano z wniesieniem lub ustalono inaczej,
• szczegóły dostawy ustalane są indywidualnie z Klientem.

6. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy:

1. sprawdzenie stanu opakowania w obecności kuriera,
2. sporządzenie protokołu szkody w przypadku uszkodzenia,
3. niezwłoczny kontakt ze sklepem w razie problemów.

Brak protokołu nie wyłącza prawa do reklamacji, ale może ułatwić jej rozpatrzenie.

7. Opóźnienia w dostawie

W przypadku opóźnień niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia producenta, przewoźnika, zdarzenia losowe) Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą e-mailową lub telefoniczną.

W przypadku znacznego opóźnienia Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia i otrzymania pełnego zwrotu środków.

8. Informacje dodatkowe

• Wszystkie ceny produktów podawane są w PLN i zawierają podatek VAT.
• Dostawa realizowana jest wyłącznie po dokonaniu płatności (chyba że wybrano opcję pobrania).
• Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w odpowiednich zakładkach.