Zwroty i odsąpienie od umowy
W sklepie vinotti.pl dbamy o Twoje bezpieczeństwo zakupów. Poniżej znajdziesz jasne i przejrzyste informacje dotyczące zwrotów produktów.
Wyślij formularz
Najłatwiej zrobisz to korzystając z formularza, który znajdziesz poniżej. Możesz też wysłać do nas formularz pocztą. W odpowiedzi otrzymasz od nas maila z właściwym adresem zwrotnym.
Formularz odstąpienia od umowy
Przygotuj paczkę
Przygotuj paczkę zwrotną dla kuriera. Pamiętaj, aby spakować wszystkie elementy i dobrze zabezpieczyć opakowanie.
Odeślij produkt
Odeślij produkt do magazynu, którego adres otrzymałeś od mas mailowo. Niektóre produkty są zwracane bezpośrednio do producenta dzięki czemu sprawniej otrzymasz zwrot środków.
Zwrot środków
Poczekaj na zwrot środków. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś lub na numer konta bankowego podanego w formularzu, najpóźniej 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy i otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.
1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
- Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:
sklep@vinotti.pl
lub pocztą na adres:
Bonita Style Sp. z o.o.
Szklarka Mielęcka 54
63-600 Szklarka Mielęcka
- Odeślij produkt w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
2. Dobrowolna polityka zwrotu – do 100 dni
Oprócz ustawowego prawa do 14 dni oferujemy możliwość zwrotu produktu do 100 dni od daty zakupu.
Warunki zwrotu w ramach 100 dni:
- produkt nie nosi śladów użytkowania,
- znajduje się w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż,
- jest kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Dobrowolna polityka zwrotów nie ogranicza praw wynikających z przepisów prawa.
3. Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub reklamacja została uznana.
W przypadku produktów wielkogabarytowych (np. meble), możliwy jest odbiór przez firmę transportową – koszt ustalany jest indywidualnie.
4. Zwrot środków
Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu zwracanego produktu lub dostarczeniu dowodu jego odesłania.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
5. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- produktów personalizowanych,
6. Uszkodzenia w transporcie
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki:
- Sporządź protokół szkody z kurierem,
- Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem: sklep@vinotti.pl.
7. Kontakt w sprawie zwrotów
W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami:
📧 sklep@vinotti.pl
📞 783 203 201
🕐 pon–pt 08:00–17:00
Newsletter
Zapisz się do newslettera i pobierz bezpłatny katalog
Bądź na bieżąco z rabatami, wyprzedażami i najnowszymi trendami.