Gwarancja
W sklepie vinotti.pl oferujemy produkty wysokiej jakości. Wybrane produkty objęte są
gwarancją producenta.
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zasad gwarancji.
1. Czym jest gwarancja?
Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem producenta lub sprzedawcy dotyczącym jakości produktu.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności za zgodność towaru z umową (reklamacja ustawowa).
2. Okres gwarancji
Standardowy okres gwarancji wynosi:
24 miesiące od daty zakupu, chyba że karta produktu stanowi inaczej.
Szczegółowy okres gwarancji może różnić się w zależności od producenta i jest podany na stronie produktu lub w dokumentacji dołączonej do towaru.
3. Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie, w szczególności:
- wady materiałowe,
- wady konstrukcyjne,
- wady produkcyjne.
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika,
- uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania,
- naturalnego zużycia eksploatacyjnego,
- modyfikacji produktu dokonanych przez użytkownika.
4. Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne?
Aby zgłosić reklamację w ramach gwarancji:
- Skontaktuj się z nami pod adresem:
- sklep@vinotti.pl
- 783 203 201
- Prześlij:
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia produktu,
- dowód zakupu (np. faktura).
W niektórych przypadkach produkt może zostać odebrany przez firmę transportową.
Twoje zgłoszenie
Nasze pośrednictwo między konsumentem a producentem
Darmowy odbiór lub wysyłka wadliwego towaru przez nas
Darmowa dostawa naprawionego elementu lub wymiana na nowy
5. Sposób realizacji gwarancji
W ramach gwarancji producent lub sprzedawca może:
- naprawić produkt,
- wymienić produkt na nowy,
- zwrócić równowartość produktu (jeżeli naprawa lub wymiana nie są możliwe).
Czas realizacji zależy od rodzaju produktu oraz producenta i ustalany jest indywidualnie.
6. Koszty transportu
W przypadku uznanej reklamacji gwarancyjnej koszt transportu pokrywa Sprzedawca lub producent.
W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia koszt transportu może zostać obciążony Klientowi.
7. Gwarancja a reklamacja ustawowa
Klient może wybrać, czy chce skorzystać z:
- gwarancji producenta
lub
- reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową (zgodnie z przepisami prawa).
Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w zakładce „Reklamacje”.
Newsletter
Zapisz się do newslettera i pobierz bezpłatny katalog
Bądź na bieżąco z rabatami, wyprzedażami i najnowszymi trendami.